Служба поддержки Gama Casino

Во время регистрации, входа в аккаунт, запуска игр, ставок на реальные деньги и в демонстрационной версии у посетителей могут возникать сложности. Не у всех получается справиться с ними самостоятельно, для решения проблем клиентов на сайте работают сотрудники саппорта. В статье описаны способы связи, указаны контакты — бесплатный номер телефона поддержки Gama Casino на официальном сайте и другие способы.

Контакты службы поддержки Gama Casino

Посетители могут обратиться к администрации через онлайн-чат и адрес электронной почты.

Форма обратной связи и чат на сайте

На сайте есть форма обратной связи. Кнопки размещены в нижнем левом углу в десктопной и мобильной версиях. Неавторизованным пользователям придется ввести свое имя и email, чтобы начать чат. Сотрудники отвечают посетителям в течение 2-3 минут.

Электронная почта

В случае возникновения проблем с доступом игроки могут написать письмо на электронную почту. Контакты опубликованы на главной странице. Но ответа придется ждать дольше, обычно он приходит через несколько часов.

Телефон горячей линии

Пока возможности связаться с администрацией по телефону нет.

Другие способы связи

Доступно только два способа связи — с помощью email и онлайн-чата. Ответы на интересующие вопросы клиенты могут найти в правилах и положениях. Там подробно описаны условия активации и отыгрыша бонусов, пополнения счета и вывода средств. В этой же вкладке опубликованы руководства по популярным разновидностям слотов.

Характеристика техподдержки

В казино набирают профессиональных сотрудников, они готовы ответить на вопросы. Клиенты могут рассчитывать на помощь в решении любых ситуаций, администрация всегда идет навстречу игрокам, которые не нарушают правила сайта

Время работы

Телефон техподдержки казино Gama отсутствует, но в саппорт можно обратиться днем и ночью, в выходные и праздничные дни.

Сроки ответа на запрос

Сроки получения ответов зависят от способа обращения. Администрация быстрее реагирует на запросы через форму обратной связи, обычно ждать приходится не больше 1-2 минут. Письмо на электронную почту придет через 1-2 часа.

Советы по составлению заявки в саппорт казино Gama

Посетителям нужно подробно объяснить проблему. При необходимости можно прикрепить скриншоты, для этого следует кликнуть по кнопке в виде скрепки, она находится в углу чата. Также стоит быть вежливым, не оскорблять и не хамить, за это администрация может заблокировать аккаунт.

Частые причины обращения в поддержку и их решение

Обычно клиенты обращаются в саппорт по нескольким причинам: проблемы с запуском слотов, вопросы по использованию и отыгрышу бонусов, сложности с доступом, потеря аккаунта.

Проблемы, возникающие в процессе игры

На сайте размещен только лицензионный софт, аппараты работают стабильно, а результаты выпадения призовых комбинаций соответствуют заявленным характеристикам.

Сложности с доступом к сайту казино Гама

При проблемах с доступом, авторизацией стоит написать службе поддержки казино Гама. Скачиваемых клиентов для ПК, ноутбуков и мобильных телефонов нет, поэтому посетителям стоит сохранить электронную почту саппорта.

Регистрация и верификация

Чтобы создать аккаунт, необходимо кликнуть по кнопке «Регистрация» и указать следующие данные:

• Email. На него будут приходить письма для подтверждения авторизации и восстановления пароля от службы поддержки Gama Casino. Этим способом игроков уведомляют о новых акциях, турнирах, слотах, добавленных на ресурс. Если клиентам не интересны новости казино, можно отписаться от рассылки. Для этого необходимо перейти в настройки аккаунта.
• Пароль. Минимальное количество символов — 5 цифр и специальных знаков. В дальнейшем пароль будет использоваться для входа на сайт, стоит запомнить его. Рекомендуется использовать случайную комбинацию строчных и прописных букв, чтобы третьим лицам было сложнее получить доступ к профилю.
• Валюта счета. Принимаются евро и белорусские рубли.
• Номер телефона. Также требуется указать код страны и мобильного оператора.
• Промокод. Нужен для участия в акциях. Не требуется для приветственного пакета от 100% до 200% и 100-200 бесплатных вращений, для использования этих бонусов необходимо пополнение счета.

После заполнения регистрационной формы необходимо согласиться с принятыми правилами и условиями. Перед созданием учетной записи стоит обязательно ознакомиться с этим разделом, чтобы не нарушать действующие положения. Аккаунты клиентов могут заблокировать за создание дублирующих учетных записей, за авторизацию посетителей, которых не принимает сайт.

Чтобы пройти верификацию, необходимо предоставить фото первых страниц паспорта. Также нужно сделать селфи и подтвердить адрес проживания. Данные в документах должны совпадать с теми, что указаны в кабинете и анкете, иначе проверка личности не будет пройдена.

Могут возникнуть сложности с загрузкой скриншотов, если они весят больше 4 МБ. Изменить характеристики изображений помогут специальные фоторедакторы. Если у игроков возникли трудности с их использованием, то стоит отправить фото письмом саппорту на email или в чат казино Gama.

О завершении проверки посетители узнают в личном кабинете, отслеживать статус можно в аккаунте в разделе «Верификация». Туда же поступит уведомление от техподдержки казино Гама, если потребуется предоставить дополнительную информацию.

Получение и отыгрыш бонусов

В казино доступно 3 типа постоянных бонусов — приветственный пакет за регистрацию для новых игроков до 200% и 200 фриспинов для 3 автоматов на выбор. Для активации не нужен купон, достаточно депозита. Акция доступна ограниченное время, если не пополнить счет в течение 7 дней, то получить прибавку и фриспины не выйдет.

Есть кешбэк, но он начисляется только членам VIP-клуба, новички претендовать на него не могут. Чтобы поднять свой уровень, повысить процент возврата и снизить вейджер отыгрыша, нужно делать ставки на реальные деньги.

Есть релоады. По понедельникам предоставляются прибавки к депозитам 50% и 20-200 бесплатных вращений по четвергам в игровом автомате. Для активации необходимо успеть пополнить счет на определенную сумму в эти дни недели.

Чтобы вывести прибыль на реальный счет, нужно выполнить требования к отыгрышу и сделать необходимое количество ставок по вейджеру. Он отличается для разных типов акций. Например, для приветственного пакета — х40, для фриспинов — х45, а для кешбэка — от х20 до х3 в зависимости от статуса посетителя в VIP-клубе.

Средства должны перейти с бонусного счета на реальный, после можно создавать заявку на снятие. Без полной прокрутки деньги, вращения и призовые будут аннулированы.

Администрация честно начисляет бонусы и одобряет вывод посетителям, которые соблюдают условия активации и отыгрыша.

Восстановление пароля

Поддержка в чате Gama Casino не поможет с восстановлением пароля. Чтобы получить доступ к аккаунту, необходимо кликнуть по кнопке в регистрационной форме. Ссылка для перехода в личный кабинет, в котором можно придумать новый, придет в письме на указанную во время регистрации электронную почту.

Качество работы службы поддержки

Сотрудники техподдержки работают круглосуточно и оперативно отвечают пользователям. Администрация помогает решить любые вопросы, касающиеся доступа к сайту, активации и отыгрыша бонуса, создания счета и подтверждения личности. Посетители всегда могут рассчитывать на помощь сотрудников казино.